Terma & Syarat Gardenia888 – Garis Panduan Penggunaan Platform Malaysia

Selamat datang ke gardenia888. Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan gardenia888 ("Syarikat", "kami"). Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform gardenia888, anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Gardenia888 adalah platform hiburan dalam talian yang menyediakan perkhidmatan kasino langsung, slot, taruhan sukan (termasuk bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton, kriket, tenis), e-sukan (Mobile Legends, DOTA 2, CS2) dan perlawanan langsung untuk pemain di Malaysia. Platform ini dibangunkan dan dikendalikan khas untuk memenuhi keperluan komuniti pemain Malaysia.

Adalah tanggungjawab anda untuk membaca, memahami dan bersetuju dengan semua terma dalam dokumen ini sebelum menggunakan mana-mana perkhidmatan gardenia888. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform kami serta-merta.

Untuk menggunakan perkhidmatan gardenia888, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan semasa penggunaan platform.
• Merupakan individu yang layak secara undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai.
• Tidak dilarang atau disekat oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan daripada mengambil bahagian dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Bertindak atas nama anda sendiri dan bukan atas nama mana-mana pihak ketiga.
• Tidak menggunakan dana yang diperoleh secara tidak sah untuk tujuan pertaruhan atau pembayaran di gardenia888.

Gardenia888 berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta pembekuan semua dana dalam akaun berkenaan sehingga proses pengesahan selesai.

Setiap individu hanya dibenarkan untuk mendaftar dan menggunakan satu (1) akaun gardenia888 sahaja. Pemilikan akaun berganda oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama yang berbeza, maklumat berbeza atau peranti yang berbeza — adalah melanggar terma ini dengan serius.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Menyediakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang sah dan tarikh lahir.
• Memilih nama pengguna dan kata laluan yang unik untuk akaun anda.
• Bersetuju dengan Terma & Syarat dan Dasar Privasi gardenia888.

Gardenia888 berhak untuk menolak atau membatalkan pendaftaran mana-mana individu tanpa perlu memberikan sebab. Maklumat yang salah atau palsu semasa pendaftaran boleh mengakibatkan penutupan akaun dan pembekuan semua baki yang ada dalam akaun tersebut.

Gardenia888 menyokong kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut untuk tujuan deposit ke akaun anda:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• FPX melalui Maybank2u
• FPX melalui CIMB Clicks

Semua transaksi di gardenia888 dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Amaun deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi. Dana yang didepositkan akan dikreditkan ke akaun gardenia888 anda dalam masa beberapa saat setelah transaksi disahkan oleh pembekal pembayaran.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa dana yang didepositkan ke akaun gardenia888 adalah milik anda sendiri dan diperoleh melalui cara yang sah. Gardenia888 berhak untuk meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan pada bila-bila masa.

Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa proses deposit, sila hubungi pasukan sokongan gardenia888 dengan bukti transaksi. Gardenia888 akan menyiasat dan menyelesaikan isu tersebut dalam masa yang munasabah. Gardenia888 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak pembekal pembayaran pihak ketiga.

Kemenangan yang sah boleh dikeluarkan dari akaun gardenia888 anda melalui kaedah yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan. Semua pengeluaran diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM).

Gardenia888 menetapkan syarat-syarat berikut untuk pengeluaran:

• Akaun mesti telah melalui proses pengesahan identiti (KYC) yang lengkap sebelum pengeluaran pertama dibenarkan.
• Sebarang bonus yang telah diterima mesti memenuhi keperluan rollover yang berkaitan sebelum baki boleh dikeluarkan.
• Pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap transaksi.
• Tempoh pemprosesan adalah antara 5 hingga 15 minit untuk pengeluaran ke e-wallet Malaysia dan 1 hingga 3 hari bekerja untuk pemindahan ke akaun bank.

Gardenia888 berhak untuk menangguhkan atau menahan pengeluaran sementara proses pengesahan identiti, audit keselamatan atau penyiasatan aktiviti mencurigakan dijalankan. Sebarang pengeluaran yang disahkan sebagai hasil daripada aktiviti penipuan atau penyelewengan akan dibatalkan dan dana berkaitan akan dirampas.

Gardenia888 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang untuk ahli baru, rebat mingguan, promosi khas semasa musim sukan besar seperti MPL Malaysia, The International DOTA 2, IPL dan lain-lain.

Syarat-syarat umum untuk semua bonus dan promosi gardenia888:

• Setiap bonus tertakluk kepada keperluan rollover yang dinyatakan dalam terma khusus promosi tersebut. Keperluan rollover biasanya antara 5x hingga 20x bergantung kepada jenis bonus.
• Hanya satu bonus selamat datang layak diterima oleh setiap ahli — penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus adalah dilarang sama sekali.
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh akan luput secara automatik.
• Gardenia888 berhak untuk mengubah, menangguhkan atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa.
• Dalam kes pertikaian berkaitan bonus, keputusan gardenia888 adalah muktamad.

Semua pertaruhan sukan dan e-sukan di gardenia888 tertakluk kepada peraturan berikut:

• Pertaruhan minimum bagi setiap peristiwa adalah RM5, manakala had pertaruhan maksimum bergantung kepada jenis pasaran dan perlawanan yang dipilih.
• Pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh diubah atau dibatalkan kecuali dalam keadaan yang ditetapkan oleh gardenia888.
• Jika sesebuah perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan sebelum selesai, pertaruhan akan diproses mengikut peraturan khusus untuk sukan berkenaan.
• Odds yang dipaparkan adalah odds semasa dan boleh berubah sehingga pertaruhan disahkan.
• Gardenia888 berhak untuk membatalkan atau menolak pertaruhan yang ditempatkan berdasarkan odds yang salah akibat kesilapan teknikal.
• Pertaruhan langsung (live betting) tertakluk kepada had masa yang ketat — pertaruhan yang tidak disahkan sebelum had masa tamat akan dibatalkan secara automatik.

Bagi taruhan e-sukan seperti Mobile Legends MPL, DOTA 2 The International, CS2 Majors dan Valorant VCT, peraturan tambahan mungkin terpakai bergantung kepada format perlawanan. Sila semak peraturan khusus untuk setiap kategori dalam platform gardenia888.

Semua permainan kasino di gardenia888 — termasuk slot, baccarat, roulette, blackjack, dragon tiger dan permainan kasino langsung dengan dealer sebenar — menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan kejujuran setiap keputusan permainan.

Dengan menggunakan perkhidmatan kasino gardenia888, anda mengakui dan bersetuju bahawa:

• Setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.
• Kemenangan dan kerugian dalam kasino adalah sebahagian daripada risiko semula jadi perjudian.
• Gardenia888 tidak menjamin keuntungan atau hasil tertentu daripada mana-mana permainan.
• Kadar bayaran (RTP) untuk setiap permainan slot dimaklumkan oleh pembekal permainan berkenaan.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan kasino langsung, pusingan yang terjejas akan dibatalkan dan wang akan dikembalikan ke akaun anda. Keputusan permainan yang telah selesai sebelum gangguan adalah sah dan tidak boleh dicabar.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan akaun gardenia888 anda. Ini termasuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda pada setiap masa dan tidak berkongsi dengan sesiapa pun.
• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Melaporkan sebarang akses tidak dibenarkan atau aktiviti mencurigakan dalam akaun anda kepada pasukan sokongan gardenia888 dengan segera.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi penggunaan terutamanya apabila menggunakan peranti awam.

Gardenia888 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk. Pasukan gardenia888 tidak akan pernah meminta kata laluan akaun anda melalui sebarang saluran komunikasi. Sekiranya anda menerima permintaan sedemikian, sila laporkan kepada kami segera kerana ia berkemungkinan adalah percubaan penipuan.

Penggunaan platform gardenia888 adalah tertakluk kepada larangan-larangan berikut. Sebarang pelanggaran boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, pembekuan baki dan tindakan undang-undang jika bersesuaian:

• Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun dalam apa jua cara.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alatan teknologi untuk memanipulasi permainan atau sistem pertaruhan.
• Kolusi antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan kasino atau pertaruhan sukan.
• Mengeksploitasi pepijat atau kesilapan teknikal dalam sistem — sebarang kemenangan dari eksploitasi sedemikian akan dibatalkan.
• Pengubahan wang haram melalui platform gardenia888.
• Menyediakan maklumat palsu atau dokumen palsu kepada gardenia888.
• Menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri tanpa kebenaran yang sah.
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi melalui mana-mana cara yang tidak adil.

Gardenia888 berhak untuk menutup, menggantung atau menyekat mana-mana akaun pada bila-bila masa tanpa notis awal sekiranya terdapat alasan yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran terma ini, aktiviti penipuan atau keperluan pematuhan undang-undang.

Anda juga berhak untuk menutup akaun gardenia888 anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua keperluan rollover bonus yang berkaitan telah dipenuhi. Baki yang sah akan dikembalikan kepada anda setelah proses pengesahan selesai.

Dalam kes penutupan akaun yang disebabkan oleh pelanggaran terma, gardenia888 berhak untuk merampas semua baki dalam akaun tersebut termasuk kemenangan dan deposit. Keputusan kami dalam kes sedemikian adalah muktamad.

Gardenia888 mengambil berat tentang kesejahteraan semua ahli kami. Kami menyediakan alat dan sumber berikut untuk membantu pemain yang mungkin memerlukan sokongan:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan — Tetapkan had maksimum deposit anda untuk mengawal perbelanjaan perjudian.
• Had Taruhan — Hadkan jumlah maksimum taruhan anda bagi setiap perlawanan atau tempoh masa.
• Exclusion Sementara — Hentikan akaun anda sementara untuk tempoh masa tertentu (1 hari hingga 6 bulan).
• Self-Exclusion Kekal — Tutup akaun secara kekal jika anda merasakan perjudian telah menjejaskan kehidupan anda.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan segera. Hubungi pasukan sokongan gardenia888 atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber sokongan yang tersedia. Perjudian harus menjadi bentuk hiburan semata-mata — bukan cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.

Perkhidmatan gardenia888 disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, gardenia888 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat penggunaan platform atau aktiviti perjudian.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk masalah infrastruktur internet, bencana alam atau tindakan pihak ketiga.
• Kesilapan dalam maklumat yang disediakan oleh pihak ketiga seperti penyedia data sukan atau pembekal permainan.
• Kerosakan peranti atau kehilangan data yang berkaitan dengan penggunaan platform gardenia888.

Liabiliti maksimum gardenia888 kepada anda dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit terkini yang anda lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan.

Gardenia888 berhak untuk meminda, mengubah atau mengemaskini mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan kecemasan atau keperluan pematuhan undang-undang yang memerlukan tindakan segera.

Penggunaan berterusan platform gardenia888 selepas tarikh kuat kuasa pindaan tersebut merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang sah sebelum terma baharu berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan gardenia888, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@gardenia888.click
• Live Chat: Tersedia terus dalam platform gardenia888, 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Pasukan sokongan gardenia888 beroperasi dalam Bahasa Melayu dan sedia membantu anda pada sebarang waktu. Untuk aduan formal, sila sertakan nombor akaun, butiran transaksi yang berkaitan dan penerangan yang jelas tentang isu yang anda hadapi untuk mempercepatkan proses penyelesaian.

Untuk maklumat lanjut tentang dasar privasi kami, sila layari halaman Dasar Privasi. Untuk maklumat tentang permainan bertanggungjawab, sila layari Permainan Bertanggungjawab. Soalan lazim juga tersedia di halaman Soalan Lazim kami.